Datenexport und Anbieterwechsel¶
Deine Daten gehören deinem Betrieb. Du kannst jederzeit einen vollständigen Export bekommen, auch wenn du zu einem anderen Anbieter oder in ein eigenes System wechseln willst. Die verbindlichen Regeln stehen in den AGB unter Ziffer 10.3.
Export anfordern¶
- Als Admin eine E-Mail an hallo@shiftio.at schreiben, am besten von der Adresse deines Admin-Kontos.
- Du bekommst den Export innerhalb von 15 Werktagen als verschlüsseltes ZIP an die hinterlegte Admin-Adresse. Das Passwort schicken wir dir getrennt. Zum Öffnen brauchst du 7-Zip (Windows) oder Keka (Mac).
- Der Export ist kostenlos, auch wenn du ihn mehrmals anforderst.
Nach der Kündigung¶
| Zeitraum ab Vertragsende | Was gilt |
|---|---|
| Tag 1–30: Übergangszeit | Shiftio bleibt im Nur-Lesen-Modus nutzbar. Du kannst den Export anfordern, wir helfen beim Wechsel. Du kannst diese Zeit einmal verlängern, die Verlängerung wird anteilig verrechnet. |
| Tag 31–60: Abrufzeit | Deine Daten sind noch da. Einen Export kannst du weiterhin anfordern. |
| Tag 61–90: Löschung | Wir löschen alle Daten deines Betriebs. Sicherungskopien werden spätestens 30 Tage danach überschrieben. |
Willst du, dass wir früher löschen, schreib uns. Auf Wunsch bestätigen wir die Löschung schriftlich.
Was im Export steckt¶
Alles, was du und dein Team in Shiftio eingegeben habt oder was bei der Nutzung entstanden ist: Betrieb, Mitarbeiter mit Rollen und Abteilungen, Dienstpläne und Schichten, Schichtvorlagen, Ein- und Auscheckzeiten sowie Abwesenheiten. Du bekommst je Bereich eine CSV-Datei, die du in Excel öffnen oder bei einem anderen Anbieter importieren kannst.
Was nicht im Export ist¶
- Passwörter und Anmeldedaten. Beim neuen Anbieter vergibst du neue Zugänge.
- Berichte als Grafik. Die Zahlen dahinter sind im Export enthalten.
- Rechnungen. Die findest du im Stripe-Kundenportal unter „Abonnement verwalten“.
- Technische Protokolle und Daten zum internen Betrieb von Shiftio.
Bekannte Einschränkungen¶
- Den Export gibt es auf Anfrage per E-Mail, noch nicht per Knopfdruck in der App.
- Wir übertragen die Daten nicht direkt zu einem anderen Anbieter. Die CSV-Dateien kannst du dort importieren, wenn der Anbieter CSV-Import anbietet.
Wo deine Daten liegen¶
Shiftio läuft in Rechenzentren in Deutschland (Nürnberg und Frankfurt) und unterliegt EU-Recht. Die beteiligten Dienstleister stehen in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, Anlage 3. Anfragen von Behörden außerhalb der EU erfüllen wir nur, wenn EU-Recht oder ein internationales Abkommen das vorsieht, und informieren dich, soweit das erlaubt ist.